Terugbetalingsbeleid

🔁 Retour- en Terugbetalingsbeleid – Vasenzo Blooming Art

1. Retourtermijn

Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst te retourneren.

Na het aanmelden van je retour heb je nogmaals 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.

2. Retourvoorwaarden

We willen dat je tevreden bent met je aankoop. Daarom mag je een product beoordelen zoals je dat in een fysieke winkel zou doen.

Om een retour te accepteren, vragen we dat het artikel:

  • in originele staat is

  • ongebruikt en onbeschadigd is

  • in de originele verpakking zit (indien redelijkerwijs mogelijk)

  • voorzien is van eventuele labels

  • vergezeld is van een aankoopbewijs

Wanneer een product verder is gebruikt dan nodig om het te beoordelen, kan er een waardevermindering worden toegepast.

3. Retour aanvragen

Wil je een retour starten? Neem contact op met Vasenzo Blooming Art via Info@vasenzo.nl.

Na goedkeuring ontvang je:

  • retourinstructies

  • het retouradres of aanvullende verzendinformatie

⚠️ Retouren zonder voorafgaande goedkeuring kunnen niet worden verwerkt.

4. 📦 Retouradres

Retourzendingen dienen te worden gestuurd naar:

Vasenzo Blooming Art
Grintweg 19
4782 AC Moerdijk
Nederland

In sommige gevallen kan tijdens het retourproces een aangepast retouradres worden doorgegeven. Volg altijd de instructies die je van ons ontvangt.

5. Retourkosten & verzending

De kosten voor retourzending zijn in principe voor rekening van de klant.

Omdat onze producten zorgvuldig zijn samengesteld en vaak kwetsbaar zijn, adviseren wij om retourzendingen altijd te versturen met track & trace en bij voorkeur verzekerd vervoer.

De verantwoordelijkheid voor de retourzending ligt bij de klant totdat deze bij ons is ontvangen.

6. Verpakking bij retour

We vragen je om het product zorgvuldig te verpakken en, indien mogelijk, in de originele verpakking terug te sturen.

Schade door onvoldoende verpakking tijdens retourzending kan invloed hebben op de terugbetaling.

7. Schade of problemen bij levering

Controleer je bestelling direct na ontvangst.

Is er iets beschadigd, defect of verkeerd geleverd? Neem dan bij voorkeur binnen 24 uur contact op met Vasenzo Blooming Art via Info@vasenzo.nl en stuur duidelijke foto’s mee van:

  • het product

  • de verpakking

  • de verzenddoos

Zo kunnen we het snel en netjes voor je oplossen.

8. Uitzonderingen op retour

Sommige producten kunnen niet worden geretourneerd, zoals:

  • Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten

    (zoals handgemaakte vazen en bloemarrangementen die speciaal voor jou zijn samengesteld)

  • Artikelen uit de sale

  • Cadeaubonnen

9. Niet opgehaalde of geweigerde bestellingen

Indien een bestelling niet wordt afgehaald of wordt geweigerd aan de deur, kan Vasenzo Blooming Art eventuele verzend- en retourkosten in mindering brengen op het terug te storten bedrag.

10. Omruilen

Wil je een ander product?
De snelste manier is om het huidige artikel te retourneren en een nieuwe bestelling te plaatsen zodra de retour is goedgekeurd.

11. Wettelijke bedenktijd (EU)

Voor bestellingen binnen de Europese Unie geldt een wettelijke bedenktijd van 14 dagen.
Dit is inbegrepen binnen ons retourbeleid van Vasenzo Blooming Art.

12. Terugbetaling

Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, laten we je weten of deze is goedgekeurd.

Bij goedkeuring wordt het aankoopbedrag binnen 14 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.

Het kan enkele dagen duren voordat het bedrag zichtbaar is op je rekening.